Uslovi kupovine
Korišćenjem internet stranice www.moleculepetbowl.com i kupovinom putem iste smatra se da je kupac pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove kupovine.
Ukoliko se ne slažete sa ovim Uslovima, molimo vas da ne koristite sajt.
Prodavac zadržava pravo izmene Uslova u bilo kom trenutku.
Podaci o prodavcu
Smart Molecule d.o.o. Beograd Adresa: Bulevar Mihajla Pupina 6, Beograd Matični broj: 21675890 PIB: 112445552 E-mail: info@moleculepetbowl.com Podrška: podrska@moleculepetbowl.com Telefon: +381 69 668 458 (radnim danima 10–14h)
Poručivanje
Kupovina se vrši izborom proizvoda, unosom podataka i potvrdom porudžbine. Kupac je odgovoran za tačnost unetih podataka. Nakon porudžbine, kupac dobija potvrdu putem e-maila.
Plaćanje
Plaćanje je moguće:
- platnim karticama (Visa, MasterCard)
- pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke)
Online plaćanje se vrši putem zaštićenog sistema. Podaci o kartici nisu dostupni prodavcu.
Sve cene na sajtu su prikazane u dinarima (RSD) i uključuju PDV.
Sva plaćanja biće izvršena u dinarima Republike Srbije (RSD). Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica izračunava se konverzijom cene iz EUR u RSD prema važećem kursu Narodne banke Srbije. Prilikom naplate sa Vaše platne kartice, isti iznos se konvertuje u Vašu lokalnu valutu po kursu udruženja kartičara. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, pa se kompletan proces naplate obavlja na stranicama procesora. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Dostava
Dostava se vrši putem kurirske službe D Express. Dostava na teritoriji Srbije je besplatna.
Rok isporuke: 3–5 radnih dana od dana prijema potvrde porudžbine.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proveri stanje pošiljke i prijavi eventualna oštećenja kuriru.
Neisporučena pošiljka
Ukoliko kupac ne primi pošiljku u očekivanom roku, dužan je da o tome obavesti prodavca putem e-mail adrese: podrska@moleculepetbowl.com ili na broj +381 69 668 458 (radnim danima 10–14h).
Prodavac će u saradnji sa kurirskom službom proveriti status pošiljke i preduzeti potrebne korake. U slučaju gubitka pošiljke, kupcu će biti ponuđena zamena proizvoda ili povraćaj novca.
Dostupnost proizvoda
Proizvod je dostupan u dve veličine. Druge boje trenutno nisu dostupne.
Pravo na odustajanje
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
Dan prijema proizvoda utvrđuje se na osnovu podataka kurirske službe o isporuci pošiljke.
Zahtev se podnosi na: odustanak@moleculepetbowl.com
Obrazac za odustanak od ugovora dostupan je na ovoj stranici ili se može dobiti na zahtev putem e-maila.
Kupac snosi troškove vraćanja robe, osim u slučaju greške ili oštećenja.
Povraćaj novca vrši se u roku od 14 dana nakon prijema vraćenog proizvoda.
Povraćaj sredstava vrši se na isti način na koji je izvršeno plaćanje (kartica ili uplata), osim ako se kupac i prodavac drugačije ne dogovore. U slučaju plaćanja pouzećem, povraćaj se vrši uplatom na bankovni račun kupca.
Proizvod koji se vraća mora biti neoštećen, čist i bez tragova korišćenja koji prevazilaze uobičajeno rukovanje neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.
Reklamacije i saobraznost
Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju u roku od 2 godine od dana prijema proizvoda.
Dan prijema proizvoda utvrđuje se na osnovu podataka kurirske službe o isporuci pošiljke.
Reklamacija se podnosi putem e-mail adrese: reklamacija@moleculepetbowl.com
Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od dana prijema, a da je reši u roku do 15 dana.
Kupac ima pravo na rešavanje reklamacije u skladu sa zakonom, uključujući zamenu proizvoda, povraćaj novca ili drugo odgovarajuće rešenje.
Ukoliko se nesaobraznost pojavi u roku od 6 meseci od dana prijema proizvoda, pretpostavlja se da je postojala u trenutku isporuke, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom proizvoda.
Reklamacija se ne uvažava u slučaju oštećenja nastalih nepravilnim korišćenjem, mehaničkih oštećenja ili normalnog habanja proizvoda.
Na proizvode se ne daje dodatna komercijalna garancija, osim ako to nije posebno naznačeno.
U slučaju spora nadležan je sud u Beogradu, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Autorska prava
Svi sadržaji objavljeni na internet stranici www.moleculepetbowl.com (tekstovi, fotografije, grafika, logotipi i drugi materijali) vlasništvo su Smart Molecule d.o.o. ili se koriste uz odgovarajuće dozvole.
Zabranjeno je kopiranje, distribucija, izmena ili bilo kakva druga upotreba sadržaja sajta u komercijalne svrhe bez prethodne pisane saglasnosti.
Odricanje od odgovornosti
Prodavac nastoji da svi podaci na sajtu budu tačni i ažurni, ali ne garantuje njihovu potpunu tačnost i potpunost u svakom trenutku.
Prodavac ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korišćenjem sajta ili informacija objavljenih na sajtu, osim u slučajevima predviđenim važećim propisima.
Prodavac ne snosi odgovornost za eventualne tehničke greške, prekide u radu sajta ili nemogućnost pristupa sajtu.
Kolačići
Sajt koristi kolačiće radi funkcionalnosti i analitike. Detaljnije u Politici kolačića.
Zaštita podataka o ličnosti
Smart Molecule d.o.o. Beograd prikuplja i obrađuje lične podatke kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Podaci koji se prikupljaju (ime i prezime, adresa, telefon, e-mail) koriste se isključivo u svrhu realizacije porudžbine, dostave proizvoda i komunikacije sa kupcem.
Podaci se ne prosleđuju trećim licima, osim u slučajevima kada je to neophodno za realizaciju dostave (kurirske službe) ili u skladu sa zakonom.
Kupac ima pravo da zatraži pristup, ispravku ili brisanje svojih podataka slanjem zahteva na e-mail: info@moleculepetbowl.com
Detaljnije u Politici privatnosti.
Poslednje izmene: 12.05.2026.