Politika privatnosti

Smart Molecule d.o.o. Beograd (u daljem tekstu: Prodavac) posvećuje posebnu pažnju zaštiti ličnih podataka korisnika i postupa u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Korišćenjem internet stranice www.moleculepetbowl.com smatra se da je korisnik upoznat sa ovom Politikom privatnosti i da je saglasan sa njenom primenom.

Rukovalac podataka

Rukovalac podataka je: Smart Molecule d.o.o. Beograd Bulevar Mihajla Pupina 6, Beograd Matični broj: 21675890 PIB: 112445552 E-mail: info@moleculepetbowl.com

Podaci koje prikupljamo

Prilikom kupovine ili kontakta sa nama možemo prikupljati sledeće podatke:

• ime i prezime
• adresa za dostavu
• broj telefona
• e-mail adresa
• podaci o porudžbini

Svrha obrade podataka

Lične podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:

• realizacija porudžbine i dostava proizvoda
• komunikacija sa kupcem
• rešavanje reklamacija i povraćaja
• ispunjavanje zakonskih obaveza

Pravna osnova obrade

Lične podatke obrađujemo na osnovu:

• izvršenja ugovora – kada su podaci neophodni za realizaciju porudžbine, dostavu i naplatu
• zakonske obaveze – kada smo zakonom obavezani da čuvamo podatke (npr. poreske evidencije)
• legitimnog interesa – za potrebe rešavanja reklamacija, sprečavanja zloupotreba i unapređenja usluga
• pristanka korisnika – za bilo koju obradu izvan navedenih svrha (npr. newsletter, ako se uvede)

Deljenje podataka

Vaši podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim licima.

Podaci mogu biti prosleđeni isključivo:

• kurirskim službama (D Express) radi dostave
• pružaocima platnih usluga radi realizacije plaćanja
• nadležnim organima kada je to zakonski obavezno

Napomena za Milicu: U originalnom predlogu pominje se i DHL. Ako se DHL ne koristi za domaću dostavu, predlažem da se ostavi samo D Express radi konzistentnosti sa Uslovima kupovine. Ako se DHL koristi za eventualnu inostranu dostavu, dodajemo kao zasebnu napomenu.

Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u skladu sa zakonskim obavezama.

Indikativno:

• podaci o porudžbinama i fakturama – 10 godina (Zakon o računovodstvu)
• podaci za reklamacije i odustanak – minimum 2 godine od dana prijema proizvoda
• podaci iz kontakt forme – do 12 meseci od poslednje komunikacije
• marketinški pristanak – do povlačenja pristanka

Prava korisnika

Korisnik ima pravo da:

• zatraži pristup svojim podacima
• zahteva ispravku netačnih podataka
• zahteva brisanje podataka
• ograniči obradu podataka

Pored navedenog, korisnik ima pravo na:

• prenosivost podataka – da dobije svoje podatke u strukturisanom, mašinski čitljivom formatu
• prigovor na obradu – naročito kada se obrada zasniva na legitimnom interesu
• povlačenje pristanka u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade
• podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs)

Zahtevi se mogu poslati na e-mail adresu: info@moleculepetbowl.com

Na zahtev ćemo odgovoriti u roku od 30 dana.

Zaštita podataka

Prodavac preduzima tehničke i organizacione mere zaštite podataka kako bi sprečio neovlašćen pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka.

Konkretno:

• SSL kriptografija na celom sajtu (HTTPS protokol)
• ograničen pristup podacima – samo zaposleni/saradnici koji imaju potrebu zbog izvršenja posla
• redovni backup i ažuriranja sistema
• procesi platnih kartica vode se preko sertifikovanog procesora; podaci o kartici nikada se ne čuvaju na našim serverima

Kolačići (Cookies)

Internet stranica koristi kolačiće radi pravilnog funkcionisanja sajta i unapređenja korisničkog iskustva.

Korisnik može u svakom trenutku promeniti podešavanja kolačića u svom internet pretraživaču.

Detaljnije u Politici kolačića.

Izmene politike privatnosti

Prodavac zadržava pravo izmene ove Politike privatnosti. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici.

Poslednja izmena: 12.05.2026.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete nas kontaktirati na: info@moleculepetbowl.com