Dostava i plaćanje

Bez skrivenih troškova, jasni rokovi, dva načina plaćanja. Evo svega što treba da znate.

Dostava

• Kurirska služba: D Express
• Područje: cela teritorija Srbije
• Cena: besplatna dostava
• Rok isporuke: 3-5 radnih dana od potvrde porudžbine

Kako teče proces

1. Naručite – Izaberite proizvod, popunite podatke, potvrdite porudžbinu.

2. Dobijete potvrdu – Na e-mail stiže potvrda sa detaljima i procenjenim datumom isporuke.

3. Pakujemo i šaljemo – U roku od 1-2 radna dana proizvod predajemo kuriru.

4. Kurir Vas zove – D Express se javlja na dan isporuke za dogovaranje termina.

5. Pri preuzimanju – Proverite ambalažu i proizvod pre potpisivanja. Ako primetite oštećenje, odmah prijavite kuriru.

Šta ako pošiljka kasni?

Ako prođe više od 5 radnih dana, a proizvod nije stigao:

📧 Javite nam na podrska@moleculepetbowl.com 📞 +381 69 668 458

U saradnji sa kurirskom službom utvrđujemo status. U slučaju gubitka – zamena proizvoda ili povraćaj novca.

Plaćanje

Možete platiti na dva načina:

💳 Platnim karticama (Visa, MasterCard)

• Plaćanje se obavlja online, u trenutku porudžbine
• Sigurnost garantuje sertifikovani procesor platnih kartica
• Podaci o kartici nikada ne dolaze do nas – sve se odvija na zaštićenoj stranici procesora
• SSL kriptografija na celom procesu

💵 Pouzećem

• Plaćate gotovinom kuriru u trenutku preuzimanja
• Bez dodatnih troškova
• Pripremite tačan iznos ili nešto više – kuriri mogu imati ograničenu mogućnost vraćanja kusura

Cene

Sve cene na sajtu prikazane su u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Cena dostave je 0 RSD za sve porudžbine u Srbiji.

Sigurnost online plaćanja

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, pa se kompletan proces naplate obavlja na njegovim stranicama. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni Smart Molecule d.o.o.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u dinarima Republike Srbije (RSD). Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica izračunava se konverzijom cene iz EUR u RSD prema važećem kursu Narodne banke Srbije. Prilikom naplate sa Vaše platne kartice, isti iznos se konvertuje u Vašu lokalnu valutu po kursu udruženja kartičara. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Logoi banaka i kartica

Često postavljana pitanja

Koliko košta dostava? 0 RSD. Dostava je besplatna na celoj teritoriji Srbije.

Mogu li da poručim iz inostranstva? Trenutno isporučujemo samo u Srbiji. Za upite iz regiona pišite nam na info@moleculepetbowl.com.

Da li mogu da menjam adresu posle porudžbine? Ako se javite pre nego što pošiljka napusti naš centar – da. Pišite što pre na podrska@moleculepetbowl.com.

Šta ako me kurir ne zatekne kod kuće? Ukoliko vas kurir ne zatekne na adresi, dobićete obaveštenje o pokušaju dostave sa brojem pošiljke. Na osnovu tog broja možete pratiti status pošiljke i direktno kontaktirati kurirsku službu radi dogovora oko preuzimanja. Preporučujemo da pratite status dostave putem SMS-a ili imejla koji ćete dobiti na dan isporuke.

Mogu li da otvorim pakovanje pre nego što platim pouzeće? Pravilo D Expressa: prvo se plaća, pa se otvara. Možete proveriti spoljašnju ambalažu pre potpisivanja. Ako vidite oštećenje, odbijte prijem i pišite nam.